Політика конфіденційності

1. Які дані ми обробляємо

Контактна форма запитує ім’я, електронну адресу, тип звернення та текст повідомлення. Компанію, телефон і країну можна вказати за бажанням. Ми також отримуємо відомості, які ви самі включаєте до подальшого листування.

Разом зі зверненням зберігаються позначка згоди, час надсилання та службовий статус опрацювання. Технічні дані запитів, зокрема IP-адреса, відомості про браузер, запитану сторінку та помилки, можуть оброблятися інфраструктурою сайту для його роботи й безпеки.

Cloudflare Turnstile обробляє сигнали браузера для захисту від автоматизованих звернень. Наш сервер може передавати Cloudflare IP-адресу та одноразовий токен перевірки; токен не зберігається у записі звернення.

2. Мета та правові підстави

Дані контактної форми обробляються для опрацювання звернення та відповіді на нього на підставі згоди, яку ви надаєте перед надсиланням. Згоду можна відкликати, звернувшись до нас; це не впливає на законність попередньої обробки.

Якщо ви як фізична особа просите вжити заходів для укладення договору або виконати договір із вами, відповідна обробка може бути необхідною для таких заходів чи виконання. Ділове листування з представниками організацій та захист сайту можуть ґрунтуватися на законному інтересі підтримувати професійну комунікацію, запобігати зловживанням і забезпечувати роботу сервісу з урахуванням ваших прав.

Коли застосовується GDPR, цим підставам відповідають статті 6(1)(a), 6(1)(b) та 6(1)(f); виконання передбачених законом обов’язків може ґрунтуватися на статті 6(1)(c). Відкликання згоди не припиняє обробку, для якої існує інша належна правова підстава.

3. Надання даних

Перегляд загальнодоступних сторінок не вимагає надсилання контактної форми. Її обов’язкові поля та підтвердження згоди потрібні для надсилання й опрацювання звернення; без них форма не надсилається. Надання цих відомостей саме по собі не створює обов’язку укласти договір. Не додавайте до повідомлення зайві персональні дані, паролі, платіжні реквізити або чутливу інформацію. Для зв’язку також можна скористатися електронною поштою.

4. Доступ та одержувачі даних

Доступ до звернень мають уповноважені працівники Консорціуму. Постачальники хостингу, технічного обслуговування та інфраструктури можуть обробляти дані в межах необхідного для надання послуг. Повідомлення зберігаються в адміністративній системі; пересилання електронною поштою використовується лише за наявності налаштованого поштового сервісу.

Cloudflare отримує технічні дані, необхідні для Turnstile та захисту від ботів. Вбудована карта OpenStreetMap на сторінці контактів звертається до сервісів OpenStreetMap, які отримують технічні дані з’єднання, зокрема IP-адресу та відомості про браузер. Ці звернення до сторонніх сервісів відбуваються незалежно від вибору щодо аналітичних cookie.

Після переходу за зовнішніми посиланнями, зокрема до Google Maps або сайту польської філії, відповідний сайт обробляє дані за власною політикою. Надання даних державним органам можливе за наявності передбаченої законом підстави.

5. Місце обробки та міжнародні передачі

За опрацювання звернень відповідає український Консорціум. Дані можуть бути доступні уповноваженим особам в Україні та оброблятися в країнах розміщення залученої технічної інфраструктури й постачальників сервісів.

Якщо міжнародна передача потребує окремих законодавчих умов захисту, такі умови мають бути забезпечені до передачі. В оператора можна отримати відомості про залучених постачальників, країни обробки, застосовні гарантії та спосіб отримання інформації про них.

6. Строки зберігання

Строк зберігання визначається метою звернення, необхідністю завершити листування, характером подальших договірних відносин, обов’язковими законодавчими вимогами та потребою у встановленні, здійсненні або захисті правових вимог. Єдиного строку для всіх звернень немає.

Коли дані більше не потрібні для цих цілей і немає законної підстави для подальшого зберігання, вони підлягають видаленню або знеособленню. Критерії для конкретного звернення можна уточнити у нас. Строки для cookie та локального сховища описані в окремій політиці.

7. Ваші права

За законодавством України ви можете отримувати відомості про обробку та доступ до своїх даних, вимагати виправлення недостовірних даних, заперечувати проти обробки та вимагати зміни або знищення даних за передбачених законом умов. Ви можете відкликати згоду.

Коли застосовується GDPR, ви також можете скористатися правами на видалення, обмеження обробки, заперечення проти обробки на підставі законного інтересу та перенесення даних, якщо виконані умови відповідного права. Ці права можуть обмежуватися застосовними законними обов’язками та правами інших осіб.

Для реалізації прав напишіть на електронну адресу оператора та опишіть запит. За потреби ми попросимо лише відомості, пропорційно необхідні для перевірки вашої особи. Звернення розглядаються у строки, визначені застосовним законодавством.

8. Скарги та інші відомості

В Україні ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Контакти Уповноваженого: 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8; hotline@ombudsman.gov.ua; ombudsman.gov.ua. Коли застосовується GDPR, можна подати скаргу компетентному наглядовому органу, зокрема у державі ЄЕЗ за звичайним місцем проживання, місцем роботи або місцем імовірного порушення. Перелік національних органів доступний на сайті EDPB.

Ми не продаємо дані, надіслані через контактну форму, і не використовуємо їх для рішень, що ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці та мають юридичні або подібні істотні наслідки для людини. Захист від ботів може обмежити надсилання форми; у такому разі можна зв’язатися з нами електронною поштою.

Політика може оновлюватися у разі зміни функцій сайту, постачальників або законодавства. Дата актуальної редакції зазначена на цій сторінці. Запитання можна надсилати за контактами оператора.